card-stolen

信用卡被盜刷 怎麼辦?簡單3步驟,盜刷金額不用付

信用卡被盜刷 怎麼辦?別緊張,我相信大多數的人應該都有被盜刷的經驗⋯⋯,雖然不是太光榮但人生這麼長總會遇到!如果確認消費並不是自己的,那一定要馬上打電話給銀行客服停卡,幾乎所有銀行都有快速掛失專線可以接通,不用等輸入幾百次語音按鍵才接通客服,因為這真的很緊急呀!而盜刷金額要不要負擔?停卡流程為何,就請繼續往下閱讀吧!

  1. 信用卡被盜刷怎麼辦?
  2. 信用卡被盜刷的金額要付嗎?
  3. 如何預防信用卡被盜刷?



信用卡被盜刷 怎麼辦?

信用卡被盜刷 的原因有很多,有可能是網路購物時信用卡資料遭竊取,或者是實體卡遺失、被搶後,有心人士拿去盜刷,但大致上信用卡被盜刷或者遺失後可以依循以下的步驟進行補卡流程。


步驟1:打電話給銀行客服停卡

只要發現有不尋常的消費記錄,或者卡片遺失找不到,第一步一定是打電話給銀行客服進行掛失手續,通常銀行的停卡服務都在客服專線一進去就能打通,不用等待繁雜的語音按鍵才能接通客服。接通客服後只要告知被盜刷,客服就會調閱消費紀錄跟你核對,一旦確認是被盜刷,銀行就會立即停卡補發新的卡片給你。


步驟2:向警察局報案

如果你是遺失、遭竊,可以去警察局主動報案,並把報案紀錄留存。但如果是網路消費遭竊,通常直接打給銀行進行停卡,後續配合銀行相關的程序即可。


步驟3:等待新卡補發

停卡完成後,補發新卡依照不同銀行作業時間不一定,但通常一週左右就能拿到,但在這期間你只能先用其他信用卡、現金,或者其他付款方式先消費,新的卡片要等到卡片寄來並開卡完成後才能使用唷!



信用卡被盜刷 的金額要付嗎?

被盜刷的金額需不需要給付,以及相關的掛失手續費需不需要支付,都要根據以下條件判定:


1. 是否為掛失前24小時的消費

依據金管會規定,從掛失時起前24小時「內」的消費你皆不需負擔,比如11/10 08:00掛失成功,那11/09 08:00~11/10 08:00的盜刷金額你都不用承擔。然而,在掛失完成24小時「前」的盜刷金額,銀行有可能會要你承擔唷!但不用擔心,即使被盜刷上萬元,根據金管會的規定,銀行最多也只能要求你自付3,000元。

但Sara還是強烈建議你,信用卡遺失或者發現被盜刷的當下,就馬上打電話給銀行掛失,及早掛失及早解決問題,也能避免需承擔部分盜刷的費用。


2. 冒用者之簽名是否跟持卡人之簽名不同

如果你的實體卡被竊取,發現信用卡被盜刷時打電話給客服停卡,不管是不是已經超過24小時,只要請求調閱簽單,如果冒用者簽名樣式跟你在信用卡背後的簽名樣式不同,那就不用負擔任何被盜刷的費用,即使是掛失完成24小時「前」的盜刷金額也一樣!


3. 掛失手續費

除了盜刷金額外,還有另一項可能產生的費用——掛失手續費。

首先,如果是遺失或遭竊,那銀行幫你掛失及補發新卡時,可能會向你收取100~200元不等的費用,而最高根據金管會的規定不得超過200元,所以卡片一定要時時顧好,不要跟這幾百元過不去呀!

再來,如果是網路消費遭盜刷,卡片還在你手邊並不是遺失、被搶的話,那通常銀行不會向你收取手續費,雖然規定還是依銀行而異,但最高一樣不得超過200元。



如何預防 信用卡被盜刷 ?

1. 設定消費通知

現在有很多銀行都有即時消費通知的功能,不管是透過簡訊、APP、綁定銀行LINE官方帳號的即時通知,都能馬上接收每一筆消費,這樣只要有任何消費不是你刷的,就能立即掌握盜刷資訊並停卡唷!


2. 定期核對帳單

這點我相信很多人都很懶得做,但信用卡帳單可以快快看過,相信每筆消費你都應該要有印象才對,如果發現有任何不尋常的消費記錄,就要馬上釐清,萬一真的是盜刷就可以即時進行掛失程序。


3. 善用行動支付

如果帶卡會有遺失、遭竊的風險,那善用電子支付或許可以幫讓一點忙,當然我相信會有人反對,覺得綁定電子裝置一樣有遭竊的風險啊!沒錯,我只能說不管用哪種方式都有風險,就看每個人的使用習慣囉!有些人可能實體卡片拿出來刷就忘了收回,但現在這手機不離身的時代,或許比較不會忘了時時刻刻檢查手機吧!


4. 信用卡背後確實簽名

信用卡核卡下來後,開卡完畢請務必確實簽名,前面有提到當信用卡被盜刷,可以主張冒用者的簽名跟你在信用卡背後的簽名不同,這樣才能避免負擔盜刷金額,請不要跟自己的權益開玩笑呀!


5. 選擇有3D驗證的網路平台交易

現在多數的網購平台在刷卡時都會進行3D驗證,也就是輸入卡號後,會再多一道簡訊驗證碼或者3D密碼輸入的程序,以確保這筆消費並不是被盜刷的!


延伸閱讀:為什麼你該定期 提高信用卡額度 ?避免要刷方恨少




Hi there~
謝謝你看完我的文章,如果有任何問題或想法都可以在下方留言,也歡迎追蹤我的粉絲專頁或者是Instagram,你的支持是我持續創作的動力,真的非常感謝你,see you soon:)




素材來源:Computer photo created by Racool_studio – www.freepik.com

留下你的想法

Your email address will not be published. Required fields are marked *